把需求交给对的区域专员

写明企业名称、对接人、归属城市，以及您想解决的具体问题——授权准入、起订档位、库存保留或供货节奏，任选一个作为开头都行。信息写得越具体，专员第一次回复就能给出越明确的答案。

工单进入系统后自动路由到北京、深圳、上海或杭州的专员组，同时带出该区域的授权状态与历史往来记录。填写城市不在四地范围内的，会转入跨区域授权评估队列，由值班专员先与您沟通归属。

华东节点以两小时为首次响应基准，其余节点在同一服务时段内安排回电或邮件。首次回复会先与您对齐问题范围，再列出需要补充的材料，避免来回补件消耗时间。

专员会逐项说明所需的企业资料、品类清单与档位确认项。老用户的库存保留类工单，会在这一步同步确认需要锁定的数量与到期时间，避免下单前才发现数量不足。

最终给出适用档位、库存保留期限、出库节点和后续跟进人。需要长期协同的事项会转入定期回访，您随时可以在同一工单下追加问题，不必重新描述背景。